在論壇發(fā)布 關(guān)于NOTE8莫名發(fā)熱，黑屏，重啟及隨后無限重啟 的反映帖子 后， 論壇管理員 CS- 聯(lián)系到我，告知已經(jīng)跟我們本地三星官方售后溝通好，讓我去售后檢測，在此謝謝管理員。
我于3月23日周六下午去了售后（這個售后點(diǎn)我從2018年9月份以來去過好幾次）。因?yàn)槭侵芰?，人不多，售后維修工程師就開始進(jìn)行硬件檢測，工程師應(yīng)該是在電腦上打開一個三星專用的硬件檢測系統(tǒng)，連上手機(jī)進(jìn)行測試。過了一會兒后工程師讓我看檢測頁面，告訴我所有的硬件檢測都有相應(yīng)的數(shù)據(jù)顯示，如果硬件有問題，會有數(shù)據(jù)顯示，同時相應(yīng)的硬件部分在檢測系統(tǒng)里就會顯示成紅色。如果硬件沒有問題，顯示為淺藍(lán)色。經(jīng)過檢測，售后工程師說，我的NOTE8沒有硬件問題。然后我又問了他發(fā)熱無限重啟的問題，工程師回復(fù)說還是是軟件的問題。基于作為消費(fèi)者的認(rèn)知有限，沒有較強(qiáng)的相關(guān)知識，我接受售后的說法：硬件沒有問題，是軟件的問題。然后把手機(jī)做了恢復(fù)出廠設(shè)置，在售后刷了一次系統(tǒng)。
回來后經(jīng)過這一周的使用，我發(fā)現(xiàn)，手機(jī)在打開大量的APP后（大約20個）會發(fā)熱，在三星市場下載了一個監(jiān)控軟件，發(fā)現(xiàn)在打開這么多APP后，CPU的溫度會到70°，然后手機(jī)就關(guān)機(jī)重啟（下圖這個溫度是重啟后截圖下來的，溫度已經(jīng)降了下來）。
在這一周時間內(nèi)手機(jī)無限重啟現(xiàn)象沒出現(xiàn)過。最多的一次是重啟了10次左右。然后CPU 的溫度就會下降。是不是三星手機(jī)硬件有溫度保護(hù)機(jī)制，在溫度到達(dá)某一值后強(qiáng)制手機(jī)關(guān)機(jī)？
如果真的不是硬件問題，只是軟件沖突，或者因?yàn)榇蜷_的APP太多導(dǎo)致發(fā)熱重啟，只能自己使用時上些心，時不時的手動清理終止一下后臺運(yùn)行的程序。但是，7988￥的一個手機(jī)才用了1年3個月，要是現(xiàn)在就淘汰，似乎稍早了些。
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